Сервис и гарантия

На все гидроабразивные установки предоставляется гарантия сроком минимум 1 год или 2 000 часов. Наша компания обеспечивает полный сервис и обучение Вашего персонала.

ООО «НИК ОРИОН» осуществляет сервисное обслуживание, гарантийный и послегарантийный ремонт оборудования для гидроабразивной резки.

Установки гидроабразивной резки, приобретаемые в нашей компании, в течение гарантийного срока (указан в паспорте на оборудование) и после окончания гарантии обслуживаются нами на месте эксплуатации данных установок.

Гарантийный и послегарантийный ремонт оборудования производят специалисты, имеющие большой опыт работы с промышленным оборудованием для гидроабразивной резки.

Работы по пусконаладке нового оборудования, восстановлению и ремонту б/у оборудования производятся на договорных условиях.

Гарантийный ремонт производится в соответствии с правилами, утвержденными в паспорте на оборудование.

Правила проведения гарантийного ремонта установок гидроабразивной резки

  1. Выезд специалиста для проведения гарантийного ремонта гидроабразивного станка и сервисного обслуживания установок гидроабразивной резки производится только после получения письменной заявки на электронную почту ООО «НИК ОРИОН», E-mail: orion-waterjet@yandex.ru
  2. Гарантийный ремонт производится при:
    • возникновении неисправности по вине изготовителя;
    • наличии паспорта, отметки о дате продажи, штампа ООО «НИК ОРИОН» или подписанного договора поставки с прописанными в нем условиями гарантийного обслуживания и датой поставки;
    • полностью заполненном покупателем Акте неисправностей и дефектов изделия с подписями должностных лиц организации, ответственных за его эксплуатацию.
  3. Гарантийный ремонт не производится при:
    • возникновении неисправности по вине Покупателя;
    • нарушении покупателем условий эксплуатации, транспортировки и хранения, указанных в паспорте или инструкции;
    • наличии механических повреждений оборудования, посторонних предметов и следов жидкости внутри корпуса, наличии следов вскрытия, самостоятельного ремонта, изменения электромонтажа, конструкции, замены элементов изделия и пр.
    • нарушении целостности или отсутствии пломб (в случаях пломбирования изделия).
  4. Срок проведения диагностики (определение вида ремонта — гарантийный/платный): — от 3-х до 7-ми рабочих дней в зависимости от типа изделия.
    ВНИМАНИЕ! Оборудование принимается для диагностики в очищенном от пыли и грязи виде. Срок ремонта определяется сложностью ремонта, наличием деталей и комплектующих, необходимых для устранения неисправности, а также наличием и условиями Договора с Изготовителем.
  5. Гарантийный срок эксплуатации оборудования указан в паспорте или договоре поставки.